1. TS16949標準的適用范圍?
答:適用于組織進行顧客規定的生產件和/或維修零件制造的現場,即生產汽車零部件的所有生產廠家,包括整車廠。
2. 全球的TS16949認證由哪個部門來管理?
答:國際汽車特別工作組(IATF)及國際汽車監督局(IAOB)。
3. 在取得ISO/TS 16949證書的同時,是否可以取得ISO 9001證書?
答:可以,因為ISO/TS16949標準包括ISO9001標準的所有要求。
4. ISO/TS 16949標準中客戶的特殊要求是什么?
答:一般情況下,客戶會在ISO/TS16949標準之外增加一些自己的要求讓供應商來執行。例如:DaimlerChrysler 的特殊條款,大眾的 Formula Q 與交貨條款等。
5. 要將ISO/TS16949和IATF16949標準第7章產品實現的要求做好,要掌握哪些工具和知識?
答:須學會:產品質量先期策劃(APQP)、潛在失效模式及后果分析(FMEA)、測量系統分析(MSA)、統計過程控制(SPC)和生產件批準程序(PPAP)等五本工具書。另外,還可以學習質量功能展開(QFD)、實驗設計(DOE)等。
6. ISO/TS16949標準要求的內審與ISO9001標準要求的內審有什么不同?
答:ISO/TS16949標準要求企業做的內審包括:質量體系審核、產品審核和制造過程審核,而ISO9001標準只要求做質量體系審核。
7. ISO/TS16949內審員能進行ISO9001體系的內部審核嗎?
答:可以,因為ISO/TS16949內審員掌握的知識已經在ISO9001內審員之上了,其含金量更高。
8. 按ISO/TS16949標準要求,是否所有的供應商都要至少取得ISO9001證書?
答:根據IATF解釋,在三年的認證有效期內供應商實現ISO9001認證是可以接受的。但在監督審核時會關注供應商認證計劃的實施情況。
9. 有些生產崗位的作業指導書實在不好用語言來表達,是否可以不寫作業指導書?
答:不可以。ISO/TS16949標準7.5.1.2條款要求:組織應為所有負責影響產品要求符合性的過程操作人員提供形成文件的作業指導書。這些指導書應在工作崗位易于得到。
10. 公司自己規定產品和過程特殊特性的符號可以嗎?
答:可以。但是,如果顧客已經明確規定了特殊特性符號,就要使用顧客的特殊特性符號,在FMEA、控制計劃和作業指導書等相關文件中保持一致。